Allgemeine Richtlinien

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Vorzeitige Abreise oder Nicht-Erscheinen (No-Show) führen zu einer Strafe von 100% des Gesamtbetrags der Reservierung. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

3. Reservierungsänderung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (Non-Refundable) erlauben keine Änderungen von Datum oder Namen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Bestimmungen und Einschränkungen. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

4. Rückerstattungen

Es erfolgen keine Rückerstattungen für späten Check-in oder vorzeitigen Check-out. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund von Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen bei der Reservierung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Keine Verfügbarkeit von zusätzlicher Unterkunft für weitere Gäste kann garantiert werden.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hoteldienstleistungen (Minibar, Telefonate etc.) sowie keine Steuern oder sonstige behördliche Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgelegt.

6. Nicht erstattungsfähige Kosten

Mit Ihrer Reservierung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie die beim Abschluss der Bestätigung abgewickelten Dienstleistungen abdecken.

Höhere Gewalt - Richtlinie

1. Naturkatastrophe

Es wird ein Guthaben für einen zukünftigen Aufenthalt ausgestellt, gültig für die nicht genutzten Nächte, innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieses Guthaben ist nicht übertragbar, nicht in bar auszahlbar und unterliegt Verfügbarkeit sowie Einschränkungen.

2. Naturkatastrophenwarnung

Es fällt keine Strafe für Datumsänderungen bis 72 Stunden nach Ausstellung der Warnung an.

3. No-Shows

Es wird keine Strafe erhoben von der Ausstellung der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs.

4. Vorzeitige Abreise

Vorzeitige Abreise zieht keine Sanktionen nach sich; der Gast erhält ein Guthaben für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen, unter Berücksichtigung der einschlägigen Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Über uns

Maglén Resort

Maglén Resort ist die größte Hotelanlage im Herzen des Valle de Guadalupe, eines der führenden Weinreisedestinationen der Welt. Das Resort besteht aus 60 Zimmern, verteilt auf vier unterschiedliche Konzepte; jedes verfügt über Pool, Whirlpool, Gärten, Ruhebereiche sowie Services und Annehmlichkeiten, die es Ihnen ermöglichen, sich zu entspannen und den Moment zu genießen.