Politiques générales

Politiques Générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour d'arrivée. Par exemple :

• Si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet des annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ Anticipé ou Non-présentation

Le départ anticipé ou la non-présentation entraînera une pénalité de 100% du montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées, avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

3. Modification de Réservation

Les réservations Non Remboursables ne permettent pas de modifications de date ni de nom. Prolonger la réservation implique de conserver les politiques et restrictions initiales. Des exceptions pourront être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un arrivée tardive ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations Importantes

• Les prolongations de séjour requièrent une nouvelle réservation.
• Tous les occupants doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués à l'arrivée.
• La disponibilité d'hébergement pour des occupants supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne pourront s'enregistrer que s'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le prix n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres surtaxes réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.

6. Frais Non Remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne soient pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas remboursés, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de Force Majeure

1. Catastrophe Naturelle

Un certificat de retour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, pour une période de 1 an civil. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent, et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de Catastrophe Naturelle

Aucune pénalité ne s'appliquera pour les changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No Shows

Aucune pénalité ne s'appliquera depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après que l'hôtel ait repris ses opérations normales.

4. Départ Anticipé

Le départ anticipé n'entraînera pas de sanctions, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable pendant 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif initial sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions saisonnières applicables.

6. Modifications de la Politique

Cette politique peut être sujette à des changements sans préavis.

À propos de nous

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